🚚 Política de Envíos – La Cata Betancourt Tienda

En La Cata Betancourt Tienda trabajo con mucho compromiso para que tus productos lleguen de forma segura y oportuna a tus manos. A continuación te detallo la política de envíos de mi tienda:

📍 Cobertura
Realizo envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables. Por el momento, no realizo envíos internacionales, pero estoy trabajando para ampliarlo pronto.

⏱ Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido se despacha dentro de 2 a 5 días hábiles.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte. En fechas especiales o de alta demanda (como feriados, promociones u otras contingencias), los plazos podrían extenderse.

💰 Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente en el checkout según tu dirección.
En ocasiones especiales ofreceremos promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en nuestra página o redes sociales oficiales.

📦 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente desde la plataforma de la empresa transportista.

⚠️ Importante
La Cata Betancourt Tienda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido entregado al courier. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por error en la dirección, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – La Cata Betancourt Tienda

En La Cata Betancourt Tienda me comprometo a ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y despachados con rigurosas medidas de higiene. Por tratarse de productos cosméticos, envasados y de uso personal, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, salvo en casos específicos que se detallan a continuación.

❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
– Cambio de opinión o error en la elección del producto por parte del cliente.
– Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad alterado.
– Productos sin su empaque original o con signos de manipulación.
– Esto se debe a normas sanitarias y de higiene que resguardan tanto al consumidor como a la integridad del producto.

📌 Políticas de Servicio – La Cata Betancourt Tienda

En La Cata Betancourt Tienda me comprometo a brindar un servicio confiable, profesional y transparente en cada etapa de tu experiencia de compra. Estas políticas regulan el uso de nuestro sitio web y el servicio que ofrecemos como tienda online.

💻 1. Uso del sitio web
Queda prohibido realizar compras fraudulentas, alterar información o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización expresa.

🛒 2. Proceso de compra
Todos los pedidos realizados a través del sitio están sujetos a disponibilidad y confirmación del pago. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por errores en precios, stock, información incompleta o sospecha de uso indebido.

🧴 3. Selección de productos
Los productos ofrecidos han sido cuidadosamente seleccionados por profesionales del área capilar y se presentan con información clara y detallada. No obstante, la tienda no se responsabiliza por reacciones alérgicas o resultados que dependan de factores individuales como el tipo de cabello, uso incorrecto o mezclas no recomendadas.

Te invitamos siempre a leer las instrucciones de cada producto y, en caso de duda, consultarnos antes de realizar tu compra.

🔒 4. Seguridad y confidencialidad
Toda la información proporcionada por ti será tratada de forma confidencial. Utilizamos plataformas de pago seguras y cumplimos con los estándares de protección de datos vigentes. Revisa nuestra Política de Privacidad para más información.

🕘 5. Horarios de atención y soporte
Puedes realizar compras en nuestra tienda online las 24 horas, todos los días del año.

Para consultas, atención al cliente y soporte, nuestros horarios son:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

Vía WhatsApp o correo electrónico:
📧 [tuemail@lacatabetancourt.cl]
📱 WhatsApp: +56 9 2377 2166

📍 6. Responsabilidad del cliente
Al comprar en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado todas las políticas publicadas (envíos, devoluciones, privacidad).
Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos de forma correcta y mantener su casilla de correo activa para recibir notificaciones del pedido.

📝 7. Cambios en las políticas
La Cata Betancourt Tienda se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Te recomendamos revisarlas periódicamente antes de realizar una nueva compra.

Gracias por confiar en La Cata Betancourt Tienda.
Tu experiencia segura, clara y profesional es parte fundamental de lo que soy como marca.